Khi nền tảng chuyển từ quảng cáo thủ công sang tối ưu doanh thu (GMV Max), nhiều seller loay hoay, ngân sách chạy mà không ra đơn. Mình đã tổng hợp những câu hỏi thường gặp nhất và chia sẻ toàn bộ góc nhìn, công thức, chỉ số trong bài viết này.
Mọi người bán sàn thì mấy hôm nay mọi người đã thấy, những shop thường đã chuyển qua tối đa hoá doanh thu.
Bên mình và các bên đối tác đã chuẩn bị cho việc này từ lâu zùi nên cũng ko thấy bỡ ngỡ lắm về việc chuyển này. Tuy nhiên mấy hôm nay Mạnh gặp được rất nhiều câu hỏi về việc tối ưu như thế nào để có thể tối ưu với ads chỉ chạy tự động.
1. Vì sao Shopee chuyển từ quảng cáo thủ công sang GMV Max (ROAS)?GMV Max = Tối đa hóa doanh thu, thay vì chỉ dựa vào click như trước.
Shopee muốn đưa sản phẩm đến đúng tệp khách dễ mua hơn, dựa vào lịch sử hành vi – mục tiêu là hiệu quả cuối (ra đơn) chứ không chỉ là hiển thị hay click.
– Sản phẩm hiển thị nhiều vị trí hiển thị hơn.
– Sàn muốn chạy quảng cáo đơn giản hơn.
– Sàn muốn hiển thị ads trưc quan hơn.
2. 
ROAS là gì? Khác gì quảng cáo thủ công?
ROAS là gì? Khác gì quảng cáo thủ công?2.1 Khác mục tiêu
– ROAS: tối đa hoá doanh thu nên mục tiêu là hiển thị tới đúng khách hàng mục tiêu dựa trên hành vi khách hàng để khách hàng có kích vào thì tỷ lệ mua cao hơn vì có điều kiện roas theo hệ thống hoặc chủ shop duyệt
– Thủ công thì mục tiêu là hiển thị sản phẩm có liên quan đến từ khoá mà khách hàng tìm kiếm ( Ads shop, ads tìm kiếm từ khoá ), sản phẩm liên quan ( Ads khám phá ). Còn việc mua hay không thì việc đó là của seller.
2.2 Cách setup
– ROAS: Anh chị chủ shop chỉ việc chọn sản phẩm, chọn ROAS mong muốn, nếu mà không biết ROAS bao nhiêu thì sàn sẽ gợi ý luôn cho.
– Thủ công: Anh chị chọn sản phẩm, thêm bớt từ khoá, chọn mức giá thầu 1 click. Muốn mở rộng liên quan thì có thể chọn thêm chạy quảng cáo khám phá thì anh chị vẫn có thể chọn mức thầu cho 1 click.
2.3 Cách kiểm soát:
– ROAS: Tùy chỉnh ROAS, không can thiệp được giá thầu trực tiếp
– Thủ công: Kiểm soát từ khóa, bid, dễ tắt/mở nếu không ra đơn
2.4 Ưu điểm
– ROAS: Cài đặt nhanh và nhàn hơn. Với anh chị mới chưa có kinh nghiệm vẫn có thể triển khai được.
Tập trung vào khách hàng mục tiêu nên tỷ lệ ra đơn tốt hơn.
Tiếp cận khách hàng ở nhiều vị trí hơn.
– Thủ công: Chọn được từ khoá muốn chạy, chọn được mức giá thầu cho từng từ khoá. Muốn chạy ở đâu thì bật tắt ở đó. Có thể dùng từ khoá để đo lường dung lượng thị trường
2.5 Nhược điểm
– ROAS: không biết được vị trí nào là vị trí hiển thị hiệu quả, chỉ set được ROAS nên nhiều khi ko cắn tiền, muốn tăng ngân sách, muốn tối ưu cũng không biết tối ưu gì vì hệ thống xử lý toàn bộ rồi.
– Thủ công: Cài đặt khó, nhiều anh chị không biết chọn giá thầu và từ khoá gì để chạy. Chủ đề ads vẫn là một chủ đề hot từ trước đến giờ. Khách hàng nhấn vào từ khoá nhưng chưa chắc đã có đơn vì có thể là tiếp cận sai từ khoá, sai khách hàng.
Anh chị em thấy bất an, chưa biết nên tối ưu như thế nào, làm sao để chạy tối đa hoá có hiệu quả như chạy quảng cáo thủ công thì phần tiếp theo của bài viết là phần tháo gỡ những thắc mắc đó.
Để anh em hiểu sâu thì trước tiên chúng ta cùng thống nhất vơi nhau góc nhìn về một vài khái niệm Mạnh sẽ nhắc trong bài viết
1. eCPM – Effective Cost Per Mille (Chi phí hiệu quả trên 1.000 lần hiển thị)
eCPM = (Doanh thu từ quảng cáo / Số lần hiển thị) x 1.000Đây là chỉ số giúp Shopee đánh giá mức độ hiệu quả quảng cáo của bạn khi đem lại doanh thu hoặc lợi ích cho sàn (qua click, chuyển đổi…).
Ứng dụng thực tế:eCPM càng cao → Quảng cáo của bạn càng có lợi cho Shopee → cơ hội hiển thị cao hơn.
eCPM thấp → Quảng cáo ít hiệu quả → Bị giảm hiển thị, bị cạnh tranh cao hơn.
2. eRPM – Effective Revenue Per Mille (Doanh thu hiệu quả trên 1.000 hiển thị) eRPM = (Doanh thu bạn nhận được từ quảng cáo / Số lần hiển thị) x 1.000Khác với eCPM (Shopee tính), eRPM giúp bạn – nhà bán hàng – đo lường doanh thu thật trên 1.000 lượt hiển thị.
Ứng dụng thực tế:eRPM càng cao → Quảng cáo hiệu quả, sinh lời tốt.
Đây là chỉ số bạn nên theo dõi để đánh giá hiệu suất quảng cáo của chính bạn, độc lập với thuật toán Shopee.
3. CPO – Cost Per Order Là chi phí quảng cáo bạn đã chi để tạo ra 1 đơn hàng thành công.CPO = Tổng chi phí quảng cáo / số đơn hàng thành công ( qua quảng cáo )
Ý nghĩa:So sánh được với lợi nhuận gộp mỗi đơn, để đánh giá hiệu quả quảng cáo.
Ví dụ:Tổng chi phí ads: 2.000.000đ. Số đơn: 50 đơn → CPO = 2.000.000 / 50 = 40.000đ/đơn
4. ROAS – Return on Ad Spend (Tỷ lệ hoàn vốn quảng cáo) ROAS = Doanh thu / Chi phí quảng cáoVí dụ: Chi 1 triệu – thu về 5 triệu → ROAS = 5
Đây là chỉ số cốt lõi để đánh giá hiệu quả kinh doanh từ quảng cáo.
5. Bid Max – Giá thầu tối đa (trong đấu giá hiển thị) Đây là mức giá thầu tối đa bạn sẵn sàng trả cho mỗi lượt click/quảng cáo để được Shopee hiển thị. Ứng dụng thực tế:Trong GMV Max, giá thầu không phải yếu tố quyết định duy nhất.
Nhưng nếu Bid Max thấp hơn mặt bằng chung, bạn có thể mất hiển thị dù nội dung, ảnh, eCPM tốt.
Hệ thống sẽ tự động tối ưu giá thầu dựa vào nhiều chỉ số (eCPM, điểm chất lượng, mức độ cạnh tranh…).
Từ các chỉ số trên, Mạnh chia sẻ 4 tình huống phổ biến mà các shop hay gặp phải – và cách tháo gỡ cho từng trường hợp cụ thể. Tình huống 1 – Giảm ROAS nhưng vẫn không có clickBiểu hiện:
Bạn giảm ROAS xuống mức thấp (tức tăng Bid Max), nhưng quảng cáo vẫn không nhận được lượt click, hoặc click cực thấp.
Dù theo lý thuyết, ROAS thấp thì hệ thống sẽ phân phối nhiều hơn → thực tế không diễn ra như vậy.
Phân tích chỉ số:
eCPM thấp → tín hiệu quảng cáo yếu.
CTR thấp → nội dung quảng cáo hoặc hình ảnh chưa hấp dẫn.
BidMax dù cao nhưng không đủ cạnh tranh với ngành hàng.
CPC không tăng → không thực sự có dấu hiệu đấu thầu cạnh tranh.
Giải pháp:
Tối ưu content (hình ảnh, tiêu đề, phân loại sản phẩm) để cải thiện CTR.
Kiểm tra lại giá trị BidMax đã thực sự cạnh tranh so với thị trường chưa (tham khảo gợi ý từ Shopee hoặc test A/B).
Xét lại target – có thể target quá rộng hoặc không đúng tệp.
Nếu sản phẩm mới, kết hợp thêm voucher hoặc deal sốc để tăng lực hút.
Tình huống 2 – ROAS đang ổn, nhưng giảm ROAS mạnh để scale thì tụt hiệu suấtBiểu hiện:
Ban đầu ROAS khoảng 8–10, sau đó bạn giảm ROAS xuống 5–6 để tăng ngân sách → kết quả: click tăng, đơn giảm, ROAS tụt xuống 2–3.
Phân tích chỉ số:
CTR giảm nhẹ hoặc giữ nguyên → sản phẩm vẫn thu hút.
CPC giảm → Bid thấp hơn, nhưng chất lượng hiển thị kém đi.
eCPM/eRPM giảm → vị trí hiển thị không còn tối ưu → traffic chất lượng thấp hơn.
CPA tăng, ROAS giảm → tỉ lệ chuyển đổi xấu hơn.
Giải pháp:
Không scale bằng cách hạ ROAS mạnh, thay vào đó:
Tăng ngân sách dần đều mỗi 10–20% theo ngày.
Giữ ROAS ổn định ở mức hiệu quả.
Khi muốn scale mạnh, tách chiến dịch: giữ 1 chiến dịch ROAS cao để ổn định doanh thu, 1 chiến dịch ROAS thấp để test mở rộng.
Tối ưu lại trang sản phẩm trước khi scale.
Tình huống 3 – Sản phẩm mới chạy theo gợi ý hoặc để thấp hơn vẫn không tiêu tiềnBiểu hiện:
Sản phẩm mới lên sàn, chạy GMV Max theo gợi ý ROAS hoặc để thấp hơn vẫn không phân phối, không có click.
Phân tích chỉ số:
eCPM thấp, gần như không đủ để đấu thầu.
CTR thấp do sản phẩm mới, chưa có review, chưa hấp dẫn.
BidMax chưa đủ mạnh so với thị trường.
Shopee chưa có đủ dữ liệu để đánh giá sản phẩm → độ ưu tiên hiển thị thấp.
Giải pháp:
Tăng BidMax mạnh hơn gợi ý ít nhất 10–20% ở giai đoạn đầu.
Dùng định dạng video hoặc thay đổi ảnh thu hút hơn để tăng CTR.
Chạy kết hợp chiến dịch Brand Search hoặc Discovery để nuôi dữ liệu.
Thêm đánh giá để tạo độ trust ban đầu.
Tình huống 4 – Sản phẩm đang chạy tốt muốn tăng ngân sáchBiểu hiện:
Một sản phẩm đang có ROAS ổn định, bạn muốn scale ngân sách nhưng sợ hiệu suất giảm.
Phân tích chỉ số trước khi scale:
ROAS hiện tại bao nhiêu? Đạt kỳ vọng chưa?
CPA, CPC ổn định không?
Tỉ lệ chuyển đổi (CVR) đang ở mức nào?
Cách scale hiệu quả:
Tăng ngân sách từ từ, mỗi ngày 10–20% để Shopee có thời gian điều chỉnh thuật toán.
Nếu muốn scale mạnh hơn:
Tách chiến dịch:
Chiến dịch 1: ROAS giữ nguyên – để ổn định doanh thu.
Chiến dịch 2: tao thêm sản phẩm, ROAS thấp hơn – để mở rộng tệp khách hàng.
Nếu ROAS bắt đầu giảm:
Xem lại CTR → có đang chán mắt không?
Xem lại eCPM, eRPM → vị trí hiển thị có bị tụt không?
